CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : Club de néerlandais

Dernière mise à jour : 1 avril 2026

Article 1 — Identification de l’éditeur

Le site jeparleneerlandais.com et la plateforme clubdeneerlandais.com
(ci-après « le Site ») sont édités par Fluentforlife, sous l’enseigne
Je Parle Néerlandais, dont le siège est situé :
Laan van het Kwekebos 286, 7823LN Emmen, Pays-Bas.

Je Parle Néerlandais propose des formations et programmes en ligne destinés aux adultes particuliers (consommateurs) souhaitant apprendre le néerlandais ou perfectionner leur niveau. Les contenus pédagogiques disponibles sur le Site ne constituent pas des sources officielles de référence en matière de normes, lois ou réglementations linguistiques. Ils sont créés exclusivement à des fins pédagogiques. Le Club de néerlandais est une expérience 100 % en ligne. Pour profiter de tes contenus, une connexion internet est indispensable (le visionnage hors ligne n'est pas disponible).

Article 2 — Définitions

« Je Parle Néerlandais »
L’entreprise Fluentforlife agissant sous son enseigne Je Parle Néerlandais.

« Club de néerlandais »

Plateforme interactive accessible par abonnement (mensuel ou annuel), éditée par le site Jeparleneerlandais.com.

« Apprenant »
Toute personne physique majeure ayant acheté une formation ou un abonnement.

« Consommateur »
Personne physique agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

« Site »
Les sites jeparleneerlandais.com et clubdeneerlandais.com.

« Plateforme »
L’espace d’accès sécurisé donnant accès aux formations du Club de néerlandais.

« Contenus »
Tous les éléments pédagogiques : vidéos, textes, quiz, audios, images, exercices, jeux, supports PDF, modules interactifs, etc.

« Durée »
Période d’accès aux contenus après achat. Sauf mention contraire, la durée maximale d’accès à un programme hors abonnement est de 12 mois après la date d’achat.

« Partenaires »
Prestataires techniques (hébergeur, fournisseur de services en ligne, processeur de paiement).

Article 3 — Objet des présentes CGV

Les présentes conditions générales de vente définissent :

• les conditions d’accès aux formations,

• les modalités d’achat,

• les droits et obligations des Apprenants,

• les règles de résiliation des abonnements.

Toute commande vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 4 — Présentation des offres de formation

Je Parle Néerlandais propose :

1. Formations en ligne pré-enregistrées, accessibles sur la Plateforme Club de néerlandais 24h/24.

2. Séances de coaching en direct via Zoom (sessions individuelles ou ateliers collectifs).

3. Abonnements mensuels ou annuels donnant accès à tout ou partie des contenus proposés.

Engagement des formateurs

Tous les formateurs s’engagent à respecter un devoir :

• d’indépendance et d’impartialité,

• de confidentialité,

• de professionnalisme et de réserve.

Les programmes détaillés figurent sur le Site. Des ajustements de dernière minute (contenu, intervenants, organisation) sont possibles.

Article 5 — Modalités d’achat

Les achats se réalisent exclusivement en ligne via www.clubdeneerlandais.com.
Le règlement de ton abonnement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS.

Libellé bancaire : Note bien que le prélèvement apparaîtra sur ton relevé de compte sous l'intitulé suivant :

Russell United Services LLC

Je te conseille de mémoriser ce nom afin d'identifier facilement ta transaction et d'éviter toute confusion lors de la consultation de tes comptes. L’accès aux contenus est délivré après confirmation du paiement ou après activation de la période d’essai dans le cas des abonnements.

Article 6 — Abonnements et période d’essai

6.1. Période d’essai de 7 jours

Tout nouvel abonnement (mensuel ou annuel) au Club de néerlandais débute par une période d’essai de sept (7) jours. Les frais d'accès à cet essai s'élèvent à 0,02 € via Bancontact (ou 0 € par carte de crédit).

L’Apprenant dispose de la faculté de résilier son abonnement à tout moment durant cette période, sans frais supplémentaires, par e-mail ou via WhatsApp. À défaut de résiliation avant l'expiration du 7ème jour, l'abonnement devient effectif et les échéances prévues (mensuelles ou annuelles) sont dues.

6.2. Activation, Renouvellement et Résiliation

L’abonnement (mensuel ou annuel) devient effectif à l’issue de la période d’essai de sept (7) jours. En confirmant sa commande, l’Apprenant accepte expressément que l’accès immédiat au contenu et la période d'essai de 7 jours remplacent son droit légal de rétractation de 14 jours.

À l'expiration de la période d'essai, puis à chaque échéance (mensuelle ou annuelle), l’abonnement est renouvelé par tacite reconduction à la date anniversaire de l'inscription.

• Abonnement mensuel : Un prélèvement automatique de 47 € est effectué chaque mois.

• Abonnement annuel : Un prélèvement automatique de 470 € est effectué chaque année.

Modalités de résiliation L’Apprenant conserve la liberté de résilier son contrat à tout moment. Toutefois, pour éviter le prélèvement de la période suivante, la demande de résiliation doit impérativement être effectuée au plus tard 48 heures avant la date de renouvellement (ou avant la fin des 7 jours d'essai).

Tout cycle entamé (mois ou année) est dû dans son intégralité. Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé pour une résiliation intervenant après le prélèvement automatique, l'accès au service étant maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

Article 7 — Résiliation et renouvellement

7.1. Résiliation pendant l’essai

L’Apprenant peut résilier son accès via l'un des trois canaux suivants :

• Le lien de résiliation direct, présent dans l’e-mail de confirmation d’inscription ;

• Par e-mail à l'adresse : russell@jeparleneerlandais.com ;

• Par WhatsApp au numéro : +34 622 233 252.

Délais et garanties : La demande doit être transmise au plus tard 48 heures avant la fin de la période d’essai (ou de l'échéance en cours) afin de garantir l'arrêt technique du prélèvement automatique.

Si tu n'as pas reçu de confirmation immédiate, ne t'inquiète pas : la date d’envoi de ton e-mail ou de ton message WhatsApp fait foi et sert de preuve de résiliation. Dans le cas exceptionnel où un prélèvement serait effectué malgré une demande envoyée dans les délais, l'Apprenant sera intégralement remboursé sous 14 jours ouvrés.

7.2. Absence de remboursement

Une fois le renouvellement effectué :

• aucun remboursement n’est accordé,

• chaque mois n’est pas considéré comme un nouveau contrat mais comme la continuité du même abonnement.

Exemple : si le renouvellement a lieu le 1er juillet et que l’Apprenant résilie le 3 juillet, il restera inscrit jusqu’au 31 juillet mais ne sera plus prélevé à partir du mois suivant.

Article 8 — Responsabilités

Je Parle Néerlandais s’engage à :

• fournir un accès stable aux contenus,

• maintenir la plateforme autant que possible,

• corriger toute erreur signalée dans des délais raisonnables.

La responsabilité de Je Parle Néerlandais ne pourra pas être engagée en cas :

• d’indisponibilité due à la maintenance technique,

• de force majeure,

• d’interruption due aux prestataires externes.

Article 9 — Confidentialité et propriété intellectuelle

Tous les contenus mis à disposition (vidéos, PDF, exercices, méthodes, supports, audio…) sont la propriété exclusive de Je Parle Néerlandais. Toute reproduction, diffusion, modification ou revente est strictement interdite, sous peine de poursuites.

Article 10 — Protection des données personnelles

Je Parle Néerlandais respecte le RGPD.
Les données collectées servent uniquement :

• à fournir les services,

• à communiquer avec l’Apprenant,

• à améliorer les formations.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit néerlandais.

En cas de litige :

1. les parties tenteront une résolution amiable,

2. à défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent des Pays-Bas.