CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : Club de néerlandais

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

Article 1 — Identification de l’éditeur

Le site jeparleneerlandais.com et la plateforme clubdeneerlandais.com
(ci-après « le Site ») sont édités par Fluentforlife, sous l’enseigne
Je Parle Néerlandais, dont le siège est situé :
Laan van het Kwekebos 286, 7823LN Emmen, Pays-Bas.

Je Parle Néerlandais propose des formations et programmes en ligne destinés aux adultes particuliers (consommateurs) souhaitant apprendre le néerlandais ou perfectionner leur niveau.

Les contenus pédagogiques disponibles sur le Site ne constituent pas des sources officielles de référence en matière de normes, lois ou réglementations linguistiques. Ils sont créés exclusivement à des fins pédagogiques.

Article 2 — Définitions

« Je Parle Néerlandais »
L’entreprise Fluentforlife agissant sous son enseigne Je Parle Néerlandais.

« Apprenant »
Toute personne physique majeure ayant acheté une formation ou un abonnement.

« Consommateur »
Personne physique agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

« Site »
Les sites jeparleneerlandais.com et clubdeneerlandais.com.

« Plateforme »
L’espace d’accès sécurisé donnant accès aux formations du Club de néerlandais.

« Contenus »
Tous les éléments pédagogiques : vidéos, textes, quiz, audios, images, exercices, jeux, supports PDF, modules interactifs, etc.

« Durée »
Période d’accès aux contenus après achat. Sauf mention contraire, la durée maximale d’accès à un programme hors abonnement est de 12 mois après la date d’achat.

« Partenaires »
Prestataires techniques (hébergeur, fournisseur de services en ligne, processeur de paiement).

Article 3 — Objet des présentes CGV

Les présentes conditions générales de vente définissent :

• les conditions d’accès aux formations,

• les modalités d’achat,

• les droits et obligations des Apprenants,

• les règles de résiliation des abonnements.

Toute commande vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 4 — Présentation des offres de formation

Je Parle Néerlandais propose :

1. Formations en ligne pré-enregistrées, accessibles sur la Plateforme Club de néerlandais 24h/24.

2. Séances de coaching en direct via Zoom (sessions individuelles ou ateliers collectifs).

3. Abonnements mensuels ou annuels donnant accès à tout ou partie des contenus proposés.

Engagement des formateurs

Tous les formateurs s’engagent à respecter un devoir :

• d’indépendance et d’impartialité,

• de confidentialité,

• de professionnalisme et de réserve.

Les programmes détaillés figurent sur le Site. Des ajustements de dernière minute (contenu, intervenants, organisation) sont possibles.

Article 5 — Modalités d’achat

Les achats se réalisent exclusivement en ligne.
Le paiement est assuré par un prestataire de paiement sécurisé.

L’accès aux contenus est délivré après confirmation du paiement ou après activation de la période d’essai dans le cas des abonnements.

Article 6 — Abonnements et période d’essai

6.1. Période d’essai de 7 jours

Tout nouvel abonnement (mensuel ou annuel) au Club de néerlandais inclut une période d’essai de 7 jours facturée 0,02 €.

Pendant ces 7 jours, l’Apprenant peut résilier librement son abonnement.
Si l’abonnement est résilié avant la fin des 7 jours, aucun autre paiement n’est prélevé.

6.2. Début de l’abonnement

Sans résiliation de la part de l’Apprenant dans les délais impartis :

• l’abonnement mensuel devient effectif et son montant est prélevé,

• l’abonnement annuel devient effectif et le montant total est prélevé.

En confirmant sa commande, l’Apprenant accepte expressément que la période d’essai remplace son droit légal de rétractation de 14 jours.

Article 7 — Résiliation et renouvellement

7.1. Résiliation pendant l’essai

L’Apprenant peut résilier via :

• le lien de résiliation accessible dans l’email d’inscription,

• ou par email à : russell@jeparleneerlandais.com

• ou par WhatsApp : +34 622 233 252

La demande doit parvenir 48 heures avant la fin de la période d’essai.

7.2. Résiliation après l’essai

L’abonnement se renouvelle automatiquement.
La résiliation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date du renouvellement.

7.3. Absence de remboursement

Une fois le renouvellement effectué :

• aucun remboursement n’est accordé,

• chaque mois n’est pas considéré comme un nouveau contrat mais comme la continuité du même abonnement.

Exemple : si le renouvellement a lieu le 1er juillet et que l’Apprenant résilie le 3 juillet, il restera inscrit jusqu’au 31 juillet mais ne sera plus prélevé à partir du mois suivant.

Article 8 — Responsabilités

Je Parle Néerlandais s’engage à :

• fournir un accès stable aux contenus,

• maintenir la plateforme autant que possible,

• corriger toute erreur signalée dans des délais raisonnables.

La responsabilité de Je Parle Néerlandais ne pourra pas être engagée en cas :

• d’indisponibilité due à la maintenance technique,

• de force majeure,

• d’interruption due aux prestataires externes.

Article 9 — Confidentialité et propriété intellectuelle

Tous les contenus mis à disposition (vidéos, PDF, exercices, méthodes, supports, audio…) sont la propriété exclusive de Je Parle Néerlandais.

Toute reproduction, diffusion, modification ou revente est strictement interdite, sous peine de poursuites.

Article 10 — Protection des données personnelles

Je Parle Néerlandais respecte le RGPD.
Les données collectées servent uniquement :

• à fournir les services,

• à communiquer avec l’Apprenant,

• à améliorer les formations.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit néerlandais.

En cas de litige :

1. les parties tenteront une résolution amiable,

2. à défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent des Pays-Bas.